الخطوة الأولى في عملية التصميم هي العمل مع العملاء لمساعدتهم على تقييم احتياجاتهم. يقود هذا الحوار عادة إلى طرق جديدة في التفكير يمكن تطبيقها بشكل واسع: من المنزل إلى مكان العمل، والمدارس، والمستشفيات، والمباني الثقافية والمدنية. من التطوير الاستراتيجي المختصر إلى التحليل الفراغي المفصل، وتجدر الإشارة إلى أن استشاريو أماكن العمل لدينا يساعدوننا على تطوير حلول لمجموعة كبيرة من المباني والتخطيطات الشاملة. نلعب كذلك دورًا بعد شغل السكان للمبنى الذي نشيده حيث نساعد شاغلي المبنى على التمتع بكل ما يتميز به مبناهم الجديد من إمكانيات، ونقوم بعمل استقصاءات للمستخدمين كي نستفيد من خبراتهم العملية.